倾听患者心声 构建和谐医患

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热度0票 浏览49次 时间:2019年1月09日 09:51
  本网讯(记者 张乃月)1月8日,大发888真人网址市中心医院病友座谈会在该院四楼学术报告厅举行,医院领导、医护人员与40余名患者、家属代表共计100余人参加了此次座谈会。
  会上,该院医务科主任牛钊峰简要介绍了该院2018年发展情况,并诚恳希望各位患者及家属代表畅所欲言、对医院存在的不足提出宝贵的意见和建议。随后,患者及家属代表踊跃发言,对市中心医院医疗技术、护理服务、医患沟通等方面工作给予较高评价。同时,对医院住院环境、服务设施、后勤保障等工作提出了许多中肯、合理的意见和建议。与会领导及职能部门负责人认真聆听、仔细记录,针对患者提出的问题进行了解释,对出现的一些问题提出了改进意见。
  牛钊峰在介绍情况时透露,2018年,大发888真人网址市中心医院出院人数、手术与操作人次、危重病人抢救成功率比去年有所增加、提高。值得一提的时,门诊人次由2017年的70万余,降到今年的68万余,住院病人药占比由去年的29.2%下降3.6个百分点,达到25.6%。“这说明我院在推进分级诊疗、医联体建设方面取得了显著成效。一般病症患者逐步分流到基层机构,市中心医院人满为患的状态得到缓解。同时,减轻了患者药费负担,符合医改的导向和目的”。
  座谈会邀请了40余名患者及家属代表参加。面对医院领导及各职能部门负责人,他们争先发言,对医院的医疗环境、诊疗技术、护理服务等工作给予了充分肯定,座谈会气氛热烈。
  会上,一名女性患者讲述了自己的故事:在生产二胎时,因为羊水栓塞,生命极度危险。产科主任李晓琴、副主任马萍凭借高超医技,在短时间内紧急抢救,挽回了她和孩子的生命。“来参会之前,我爱人特地嘱咐我,要专门向医院表达感谢。他们挽救了我们整个家庭。”说到动情处,这名患者的眼角泛起了泪光。但令人“遗憾”的是,会议期间,产科全天有12台手术,全员在岗,没有当面听到患者的“谢谢”。
  患者代表、我市著名女作家张雅茜在发言中表示,多年来,她因为身体原因,多次在大发888真人网址市中心医院接受治疗。“第一次在老年病科,是李绒大夫接待的我。她很耐心,不仅与我商量治疗方案,甚至还送了一个暖宝给我。这个暖宝我至今还在使用。都说看病难,但是在市中心医院,医生给看病的病人‘送礼’,我想,这在全国都不多见。”张雅茜说。
  会议最后,市中心医院党委书记、院长高萍在讲话时感谢与会人员对医院的理解和信任。她说,医院和病患之间要形成良好的互动,医院需要以优质的服务、高超的医疗质量让病人满意。从大家对医院的评价中,可以看出,去年以来,医院围绕健康中国战略开展的多项工作得到了社会的认可。医院将认真对待大家所提出的问题,改善服务态度、提高医疗技术,努力为患者提供温馨、优质的医疗服务,更好地诠释“以人民为中心”的理念。
(编辑:张波)
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