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智慧服务 智慧管理 智慧营销 智慧体验
龙虎山为旅游插上“智慧翅膀”
2017-09-18 10:14:11    来源:中国江西网-江西日报
编辑:吴温火    作者:祝学庆、钟海华、刘江
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  中国江西网鹰潭讯 (记者祝学庆钟海华 通讯员刘江) 拿出手机,轻轻一扫,便打开了旅游的全新世界。门票、酒店、旅游路线、语音导览……全部一键搞定。旅游插上了“智慧翅膀”后,一场说走就走的旅行就变得如此简单。这一切,在龙虎山已然实现。今年以来,龙虎山深入贯彻旅游强省战略,深入推进“智慧景区”建设,着力打造全域旅游平台,在旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验等方面融入智慧元素,插上“智慧翅膀”,全力唱响“龙虎天下绝”品牌。

  智慧服务更贴心。龙虎山在全省率先打造了全域旅游平台。依托该平台,景区为游客带来了更高品质、更贴心的旅游服务。一部手机、一个二维码,便让游客轻松实现了包括导航、导览、导游、导购等在内的智慧化服务。继在全省率先实现陆上免费WiFi全覆盖后,该景区又于日前实现了泸溪河竹筏漂流段水域的WiFi覆盖。今年5月,全国首个窄带物联网智慧停车场在龙虎山景区投入使用,让游客实现车位手机预订,轻松停车。

  智慧管理更高效。依托智慧旅游管理平台,龙虎山景区的旅游管理不仅节约了人力成本,同时也更为科学高效。该景区引入智能化IP视频监控系统,实现了对工作人员日常工作的更好监管和更便捷的指挥调度。在客流高峰时段,工作人员还可以利用该系统对游客进行引导分流。9月初,景区“智慧竹筏”正式运行。工作人员通过“智慧竹筏”这一系统,可以实现对筏工的精准及时管理,避免竹筏偏离航道或速度过快,从而影响游客的游览体验和安全。

  智慧营销更精准。龙虎山景区不断借力信息化手段,多渠道掌握游客对旅游要素的需求特征,对目标游客的年龄、区域、消费习惯、消费水平等进行数据分析,用大数据支撑景区精准营销,让营销变得更加精确、细致,更有针对性地拓展了旅游市场。同时,借助微博、微信平台,扩大营销事件的影响力。目前,景区微博、微信粉丝数分别达到100万、30万,均位列全省旅游景区前列。精准营销带来了快速增长的旅游效益,今年1至8月景区累计接待游客1313.6万人次,同比增长20%;实现旅游收入4.97亿元,同比增长17.5%。

  智慧体验更时尚。走进龙虎山智慧旅游体验中心,导游服务机器人“小龙”和“小虎”不仅能够向游客挥手致意,甚至可以与游客互动。在这里,游客们可以去4D影院观影,也可以利用虚拟现实技术进行拍照、参与游戏。坐在观光小火车上,游客可以通过手机摇一摇,参与景区活动,赢取门票、纪念品。在“智慧竹筏”上,游客不仅可以通过扫描二维码对筏工进行评价、打赏,还能参与线上互动游戏。随着越来越多智慧元素的融入,游客们在龙虎山不仅可以饱览山水风光,还能享受更新、更时尚的旅游体验。

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