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买来的新车却跑了500多公里
市工商局成功调处一起购车自由选择受阻纠纷案
大江网鹰潭频道   2013-10-15 20:11

  花近三十万元,买到的却是将近一年半前生产、里程表已是500多公里的车子,这是上半年市民王某在提车时遇到的一件烦心事。经过市工商局成功调处,间隔了近四个月后,最终如愿提取了他预定已久的新车。

  原来,在今年5月的鹰潭某车展上,王某支付一万元定金订购了一台进口轿车,在支付定金签订合同时,王某与经销商约定:购买的要新车,不要车展现场样品车。可到现场,王某才发现,经销商准备交付的车子里程表显示的是500多公里,且车子出厂日期为2012年2月。经销商解释说,这车子是新车也是合格的,500多公里是因为参加了几次车展,买家试驾跑出来的。王某无法接受,提出要换取同款式的新车。在多次沟通无果的情况下,王某以自由选择权遭受剥夺、经销商强买强卖为由向市工商局提出了申诉,要求经销商更换出厂日期临近的新车或者退还购车订金。

  接到申诉后,工作人员与经销商取得了沟通,并实地进行了勘验。经现场检查该车手续齐全,合格证、说明书等相关材料一应俱全,生产日期也确为2012年2月。工作人员从法理和情理上与经销商进行了沟通:《消费者权益保护法》第九条规定“消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选”,消费者对出厂时间久的车子有挑选和更换的权利,作为经销商保障消费者自由选择权是其应尽的义务,更是其提高服务水平、提升服务形象的良好契机。在工作人员的调解下,最终经销商与消费者达成一致协议:经销商在一个月内为王某免费调换另一台最近出厂的新车,否则经销商退还王某定金。调解协议达成后,王某如约拿到了他预期中的新车,圆了他的爱车梦。

编辑: 方雪
来源: 鹰潭日报
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